Aansluiten op een 2e telefoonlijn

Een stap voor stap handleiding om uw 2e lijn aan te sluiten

Als u een bevestiging heeft ontvangen dat uw Alice verbinding geleverd is en u hebt na aansluiten van het modem nog geen ADSL signaal (het ADSL-lampje op het modem brandt niet), dan kan het zijn dat u het IS/RA-punt (dit is het aansluitpunt van de KPN) aan moet passen om de verbinding te laten werken.

In de volgende gevallen hoeft u onderstaande stappen niet uit te voeren:

• Als uw Alice verbinding ooit eerder heeft gewerkt.
  
  
• Als de Alice dienst op uw bestaande telefoonlijn is geleverd.
  Als uw Alice dienst niet op uw bestaande telefoonlijn geleverd is, dan kunt u dit lezen op de achterzijde van onze opleverbrief. Hier staat dan: "U heeft geen vaste telefoonlijn waar de Alice dienstverlening op geleverd kan worden. Om gebruik te kunnen maken van de door u bestelde Alice diensten is er een nieuwe lijn voor u besteld."

De datum waarop uw telefoonlijn is of wordt opgeleverd staat vermeld in de opdrachtbevestiging die wij naar u hebben verstuurd. In sommige gevallen is het mogelijk dat deze datum om technische redenen niet gehaald is. Wij verzoeken u daarom pas twee dagen na deze datum onderstaande stappen uit te voeren.

Stappenplan voor het aansluiten van
aderparen op het koppeldoosje

Allereerst is het van belang om binnen uw woning het IS/RA-punt te vinden. Er zijn verschillende type IS/RA-punten (figuur 1). In de meeste gevallen zult u een hoofdcontactdoos hebben. Deze bevindt zich meestal in uw woonkamer of gang.

Figuur 1: IS/RA punten

De meeste IS/RA punten kunnen gemakkelijk opengemaakt worden. Wanneer u het IS/RA punt opent, ziet u een kabel met vier of vijf aders van verschillende kleuren. Deze kabel draait u los. De kabel bestaat uit twee aderparen in de combinaties rood/blauw en oranje/wit (figuur 2). Optioneel is er een vijfde, koperkleurige ader; de aarde. De kabel ziet er als volgt uit:

Figuur 2: Aderparen

Mocht u een afwijkende situatie hebben, het IS/RA-punt niet open kunnen maken of aderparen met een afwijkende kleurencombinatie hebben, dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice.

De volgende stap is het aansluiten van de aderparen van het IS/RA op het koppeldoosje (zie figuur 3) dat in uw Alice pakket is meegestuurd.

Figuur 3: Koppeldoosje

Open het koppeldoosje en leg het voor u neer zoals in figuur 4. In sommige gevallen zijn de twee bovenste, meest brede, contacten gemarkeerd met de letters 'A' en 'B'. Hierop schroeft u het rood/blauwe aderpaar vast. Het oranje/witte aderpaar schroeft u vast op de twee onderste, meest smalle, contacten (figuur 4).

Figuur 4: Aansluiting kabel op het koppeldoosje (rood/blauw)

Sluit de meegeleverde telefoonkabel aan op het koppeldoosje en sluit de andere kant van de telefoonkabel aan op het modem. Hoe u de telefoonkabel aansluit op het modem staat beschreven in de meegeleverde handleiding of hier. Gaat na ongeveer 5 minuten het ADSL lampje op het modem niet branden (ook niet nadat u het modem uit en aan heeft gezet) verwissel dan de aderparen in het koppeldoosje zodat het oranje/witte aderpaar op de bovenste contacten is aangesloten en het rood/blauwe aderpaar op de onderste contacten.(zie figuur 5)

Figuur 5: Aansluiting kabel op het koppeldoosje (oranje/wit)

Brandt het ADSL lampje na vijf minuten niet of kunt u geen verbinding maken, neem dan contact op met onze klantenservice op 0900-1560 (€ 0,15 p.m.).